FAQ

Domotica??? Leg dat eens uit.

(wat kan ik er mee en waarom heb ik het nodig)

Domotica; een woord dat steeds vaker opduikt op TV en woonmagazines. Wat kan het en waarom zou ik een domotica-systeem aanschaffen? Het woord 'Domotica' is een samenvoeging van de woorden Domus (huis) en de combinatie van informatica, telematica en robotica. Een ander woord voor domotica is 'huisautomatisering'.

Domotica voor thuis en kantoor

Een van de meest voorkomende domotica-toepassingen is wel de toepassing bij verlichting. Denk aan de Philips HUE lampen. De lampen kunnen via krijgen via een klein computertje (dat met het internet is verbonden) draadloos signalen door ze aan/uit te kunnen zetten. 

Hoe verschilt domotica tov een gewone installatie?

Een 'gewone' electrische installatie is alleen te bedienen met de schakelaars op de muur. Als u een domoticasysteem installeerd (dat kan bijna altijd achteraf) dan krijgt u een aantal belangrijke extra mogelijkheden:
- Het maken van scenes;
  Automatisch zaken regelen in uw huis/kantoor. Op basis van tijd of beweging de radio aan uit, etc.
- Combineren van diverse systemen;
  Uw thermostaat lager zetten als het alarm word ingeschakeld, de TV uit, rolluiken dicht, etc
- Monitoren van uw woning;
  Controleren of alle verlichting uit is. Ook als u op het strand aan de costa brava zit.

ROBBshop heeft zich gespecialiseerd in (draadloze) domotica. Wij zijn uw aanspreekpunt wanneer U overweegt om een dergelijk systeem aan te schaffen. Wij zijn gespecialiseerd in het koppelen van de diverse domotica-systemen tot 1 centraal te bedienen systeem.
ROBBshop verkoopt met name domotica oplossingen gebasseerd op het Z-wave protocol. Dit is een open standaard voor draadloze communicatie tussen de centrale controller, actoren en sensoren.

U heeft een product dat defect is of u wilt een product retourneren. Hoe regelt u dat?
Er zijn 2 mogelijkheden:

1) Een defect artikel.
ROBBshop geeft standaard 2 jaar garantie op bij ons gekocht producten.

2) Het artikel voldoet niet aan uw verwachtingen.
Bij ROBBshop heeft u altijd 14 dagen bedenktijd. Mocht u binnen deze periode niet tevreden zijn dan kunt u in uw account een RMA aanvraag doen. Na goedkeuring door ons kunt u het artikel terugsturen naar onze winkel. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Bij ontvangst controlleren wij of het artikel en de verpakking onbeschadigd zijn. Mochten er krassen op het artikel zitten of de verpakking beschadigd zijn dan kunnen wij u helaas niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen. 

Om een RMA aanvraag te doen:
- Login op uw account
- Links in het scherm ziet u <ARTIKEL(EN) RETOUR>
- in het midden verschijnen uw orders met daarachter de tekst <SELECTEER>

Selecteer de producten en de reden van retour. Vul evt een opmerking in. 
Na het indienen van uw RMA zullen wij binnen 2 werkdagen uw RMA in behandeling nemen.

Na goedkeuring kunt u het artikel met een uitgeprint RMA formulier aan ons retourneren.

Wat is Z-wave (plus)?

Z-wave en zwave plus zijn draadloze communicatie protocollen vooral gebruikt wordt voor het draadloos bedienen van uw huis automatisering, ook wel domotica of homeautomation genaamd. 
Er zijn op het moment meer dan 160 fabrikanten die van deze open standaard Z-wave producten maken. Op de site van de Z-wave alliantie  kunt u meer informatie vinden.
De ROBBshop heeft zich gespecialiseerd op domotica oplossingen met behulp van Z-wave technologie. Met name de open-standaard, de meshtechnologie (het doorgeven van het signaal naar nabijgelegen apparaten om het bereik te vergroten) en de 2-weg communicatie (het terugmelden van het ontvangen signaal) hebben ons doen besluiten z-wave als technologie te omarmen. 

Meet uitleg over het z-wave protocol vind u hier, meer over het nieuwe z-wave plus protocol.

Z-wave draadloze domotica maakt van uw woning een slim huis.

1. Ontstaan van Z-wave domotica

Z-wave is de naam van een draadloos signaal voor het aansturen van apparaten in uw huis ook wel domotica genoemd. (net als wifi de naam is voor draadloos internet). In het kort kunt u hiermee uw huis programmeren (wanneer gaan de lampen aand/uit) en op afstand bedienen via uw tablet of smartphone.
Het Z-wave protocol is ontwikkeld door het Deense bedrijf Zen-Sys. Inmiddels is het een open standaard geworden, Eind 2009 waren er al meer dan 200 grote en kleine organisaties die zich aangesloten hadden bij de Z-wave Alliantie, de organisatie die alle activiteiten rondom zwave als product coordineert.

2. Z-wave frequentie

Z-wave werkt op het  sub 1Ghz signaal. Voordeel van een lage frequentie is de penetratie van het signaal. Lagere frequenties gaan beter door muren en obstakels dan de hogere frequenties zoals WIFI (2,4 en 5Ghz) en Zigbee. Daarbij is het zo dat het hogere frequentie gebeid veel drukker is dan het sub 1Ghz gebied.
Z-wave heeft helaas niet in ieder land dezelfde frequentie toegewezen gekregen, vandaar dat bijvoorbeeld Amerikaanse modules in Europe niet werken.
 

2.1 Tabel Z-wave frequenties

Het maximale zendvermogen voor Z-wave apparaten bedraagt 25mW, met een goede antenne kan hier in een open veld een afstand van ca. 200 meter mee worden overbrugt. Z-wave apparaten maken gebruik van 3 type antennes, externe antenne, draadantenne, antenne op de printplaat, waarbij laatst genoemde een bereik in open veld heeft van ongeveer 100 meter.

2.2 Tabel Z-wave obstakels en afname bereik

Verder is het raadzaam om minimaal 30 cm afstand te houden tot andere zenders (computers, magnetron, omvormers, etc).

3. Z-wave netwerk routering

In een simpel draadloos netwerk communiceren de onderdelen direct met elkaar, ze moeten elkaar als het ware 'kunnen zien'.

Figuur : Simpel netwerk zonder mesh-technologie. 1 draadloze module (no.4) is buiten bereik.

Het Z-wave protocol maakt gebruik van zogenaamde meshed netwerk technologie. Dit betekent dat het signaal via andere module herhaald word om zodoende bij de uitendelijke module uit te komen. Opmerking : Alleen stroom gevoede modules werken mee aan deze routering.  Modules op batterijen zijn vaak niet aanwezig omdat ze in slaap vallen om stroom te besparen en nemen daarom ook niet deel aan het z-wave meshed netwerk.

Figuur : Meshed netwerk technologie : Module 4 is nu wel bereikbaar doordat buurman 3 het signaal doorstuurt.

De routering kan over maximaal 4 repeaters lopen. Dit betekent overigens wel dat wanneer u bijvoorbeeld een z-wave tussenstekker include in uw netwerk en u verplaatst daarna de module naar een andere plek in uw woning dat daarmee de routering in de war raakt (wie is zijn buurman). Indien u dit wilt doen is het raadzaam om uw z-wave netwerk opnieuw te 'healen', de meeste z-wave controllers hebben hier een optie voor.

4. Terugkoppeling commando's

In tegenstelling tot bijvoorbeeld KlikAanKlikUit maakt het z-wave systeem gebruik van terugmelding van commando's. Dit is een groot voordeel tov van andere systemen omdat u bevestiging krijgt of het door u geinitieerde commando daadwerkelijk is uitgevoerd. Wanneer u dus op uw smartphone een lamp aan zet dan ziet u de desbetreffende knop ook aanspringen op bijvoorbeeld uw tablet of in het browserscherm van uw zwave controller.

5. Z-wave apparaten en netwerk typen

Er bestaan 2 netwerk types:
- Controllers (Mobiele en statische controllers)
- Slaves

Het grootste verschil tussen een controller en een slave is de mogelijkheid van de controller om een Z-wave netwerk op te bouwen en te onderhouden. 
Mobiele controllers werken meestal op batterijen en kunnen verplaatst worden, statische z-wave controllers werken meestal op netspanning en staan op een vaste plaats.

5.1 Stroomgevoede en batterij-gevoede z-wave modules.

De manier van stroomvoorziening van z-wave modules bepaalt in grote mate de manier van communiceren. Een z-wave module aangesloten op netstroom (220V) heeft voldoende capaciteit om altijd wakker te blijven, en kan dus altijd direct reageren op signalen. Een Z-wave module die werkt op batterijen (de meeste z-wave sensoren werken op batterijen) moeten zuinig omgaan met de beschikbare batterij capaciteit anders zouden de batterijen snel leeg raken. Om de levensduur van de batterij te vergroten heeft men er voor gekozen om deze te laten slapen (hybernate) en ze af en toe (u kunt zelf dit wake-up interval instellen) wakker te maken. Op het moment dat ze wakker zijn (gemiddeld iedere 15 minuten) kunnen ze opdrachten van de z-wave controller ontvangen. 

5.2 Meerdere controllers.

In een groter z-wave netwerk kunnen meerdere z-wave controllers voorkomen. Een statische controller zorgt voor de configuratie en het management, terwijl de andere controllers (bijvoorbeeld een batterij gevoede afstandsbediening of een batterijgevoede wandschakelaar) bepaalde taken binnen het netwerk uitvoeren.

5.3 Typen Z-wave modules.

Binnen een z-wave netwerk bestaan verschillende typen z-wave apparaten, sommige sturen commandos naar andere apparaten (controllers) en andere rapporteren zaken (sensoren).  Modules die aangestuurd worden door een controller noemt men ook wel actoren (actors) of actuatoren.

Klik hier voor een aantal leuke oplossingen op basis van z-wave domotica

ROBBshop heeft een winkel in Oss en een demohuis in Empel (op afspraak).

Openingstijden domotica-winkel (Oss):
Maandag van 09.00 tot 17.00 en van 18.00 tot 21.00 (koopavond)
Dinsdag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.
Zaterdag zijn we van 09.00 tot 15.00 open.
Op de 1e en 3e zondag van de maand zijn we van 12.00 tot 16.00 geopend.

Op afspraak zijn we ook buiten deze tijden beschikbaar.

Check altijd onze facebook pagina voor eventuele afwijkende openingstijden.

Openingstijden Demohuis (Empel)
Ons demohuis in Empel is op afspraak geopend. Neem contact op met ons indien u ons wilt bezoeken.

Problemen bij het toevoegen van Z-wave modules?

Wanneer u problemen ondervindt bij het toevoegen (nieuwe) van z-wave modules in uw controller (bijvoorbeeld de Home Center 2/ Home Center Lite of de MiCasaVerde Vera Edge) dan kunt u het volgende eens proberen:

Exluden (ook als module niet geinclude is)
Probeer eerst de module te excluden. Dit lijkt vreemd maar helpt vaker dan u denkt. Zet de controller in de exclude-modus (verwijderen van modules), en druk zo snel mogelijk achter elkaar op de exclude knop van de module.
Let op: Hou de afstand tussen de controller en de module zo klein mogelijk en druk meer dan 3 keer.
Probeer het nu opnieuw.

Reset
Kijk in de handleiding van het produkt hoe de reset word uitgevoerd.

Problemen Home Center 2 / Home Center Lite.

Wanneer u problemen ondervindt met de werking van uw Fibaro Home Center 2 of de Fibaro Home Center Lite, dan kunt u onderstaande procedure volgen om de HC2 terug te zetten naar de fabrieks instellingen (factory-reset).

1. Indien mogelijk maak een back-up (doe dit sowieso regelmatig).
2. Zet de HC2 uit en koppel hem rechtstreeks aan een lokale computer (dus niet via het netwerk, maar direct aan de PC).
3. Ga naar de netwerk instellingen van de PC en stel de volgende zaken handmatig in. Het kan zijn dat u uw WIFI uit moet schakelen.
4. Met de + knop ingedrukt zet u de Home Center aan.
HC2 -> De blauwe leds lopen nu van links->rechts (normaal is dat andersom)
HCL -> Lampjes lopen van rechts-links-rechts.
5. Wacht tot het + en het power on lampje branden (de rest is uit).
6. Druk nu ca 3 seconden op de + knop, het LAN-lampje gaat knipperen en blijft vervolgens aan.
7. Ga nu met de browser naar http://192.168.81.1 (bij voorkeur niet met Safari maar met Google Chrome of Firefox)
8. Nu verschijnt het recovery scherm van de Fibaro, en kunt u de unit naar de fabrieksinstellingen terugzetten.
9. Na voltooiing van de recovery gaat u naar het instellingen menu en stelt de LAN-instellingen in op DHCP, en hang hem terug in uw LAN-netwerk.
10. Na opstarten kunt u via de Fibaro Finder app het nieuwe IP-adres van HC vinden.
11. Vanaf hier kunt u upgraden vanaf versie 1 naar versie 3.5xx of welke u wenst.
12. Zet daarna de door u gemaakte backup terug.
13. Het resetten van de HC2 /HCL is nu klaar. Het kan zijn dat de modules nog gereset dienen te worden, klik hier om de modules te excluden.