Retouren, garanties en Service bij Robbshop
Service staat bij ROBBshop op nummer 1. Samen met ons team doen we er alles aan om jou te voorzien van een mooi domotica avontuur.
Zo heb je bij ROBBshop standaard 2 jaar garantie en mag je 2 weken lang producten testen om te kijken of ze naar behoren werken. Daarnaast bieden we nog allerlei extra services aan zoals installatie, hulp bij het programmeren van scenes maar ook cursussen en support op afstand of aan huis.
We love smart!
Service
ROBBshop staat voor kwaliteit, kennis en service. Zo bieden wij diversen services aan.
Update service
Mocht u bepaalde modules willen voorzien van de nieuwste firmware maar heeft u daarvoor niet de juiste hardware? Voor een kleine vergoeding nemen wij het werk voor jou uit handen. We update je modules én sturen ze ook nog retour naar jou.
Mocht u bepaalde modules willen voorzien van de nieuwste firmware maar heeft u daarvoor niet de juiste hardware? Voor een kleine vergoeding nemen wij het werk voor jou uit handen. We update je modules én sturen ze ook nog retour naar jou.
Installatie service
Geen zin, tijd of kennis om de producten zelf te installeren? Wij kunnen je helpen met de installatie en programmering van jouw ideale smart home. Zo weet je zeker dat alles werkt én krijg je een half jaar garantie op de installatie.
Geen zin, tijd of kennis om de producten zelf te installeren? Wij kunnen je helpen met de installatie en programmering van jouw ideale smart home. Zo weet je zeker dat alles werkt én krijg je een half jaar garantie op de installatie.
Smart Home cursussen
Wil je zelf net zo SMART worden als ons? Volg dan een van onze cursussen voor systemen zoals FIBARO of Homey. We bieden verschillende niveaus aan van beginner tot gevorderde.
Wil je zelf net zo SMART worden als ons? Volg dan een van onze cursussen voor systemen zoals FIBARO of Homey. We bieden verschillende niveaus aan van beginner tot gevorderde.
Remote support
Hulp nodig bij het maken van een scene of flow? Wij kunnen je hier uiteraard bij helpen. Dit kunnen we zelfs op afstand vanuit onze luie stoel. Maak simpelweg een admin login voor je systeem aan zodat wij kunnen inloggen we regelen het voor je. Je betaald per 5 minuten, dus als we er snel mee klaar zijn betaal je nagenoeg niets.
Hulp nodig bij het maken van een scene of flow? Wij kunnen je hier uiteraard bij helpen. Dit kunnen we zelfs op afstand vanuit onze luie stoel. Maak simpelweg een admin login voor je systeem aan zodat wij kunnen inloggen we regelen het voor je. Je betaald per 5 minuten, dus als we er snel mee klaar zijn betaal je nagenoeg niets.
Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?
Bij ROBBshop heb je op alle producten minimaal 2 jaar garantie. Zelf op onze 2e kans producten! Sommige merken die we verkopen doen er nog een schepje bovenop en bieden zelfs 3 jaar of langer garantie.
Bij ROBBshop heb je op alle producten minimaal 2 jaar garantie. Zelf op onze 2e kans producten! Sommige merken die we verkopen doen er nog een schepje bovenop en bieden zelfs 3 jaar of langer garantie.
Wat valt er onder de garantie?
Bij een product dat binnen twee jaar defect gaat, kun je aanspraak maken op de garantie. Voorwaarde is wel dat het product onder normale - ervoor bedoelde - omstandigheden gebruikt is. Als een product niet geschikt is voor buitengebruik bijvoorbeeld en door regen kapot is gegaan, kun je geen aanspraak maken op de garantie. Ook valt een defect als gevolg van kortsluiting niet onder de garantie. Lees de garantievoorwaarden van je product goed.
Je product retourneren, hoe werkt dat?
Je hebt een product dat defect is of niet goed functioneerd, of je wilt een product terug sturen omdat het product niet voldoet aan je verwachtingen. Hoe regel je dat?
Hoe vraag ik een retour aan?
Om een retouraanvraag in te dienen dien je onderstaande stappen te doorlopen. Hou je originele ordernummer bij de hand.
- Login op je account en ga naar mijn account
- Klik links in het scherm op bestellingen.
- In het midden verschijnen uw orders. Klik bij het ordernummer van je bestelling op de knop retourzending aanmaken.
- Sroll naar onder en selecteer de producten en de reden van retour. Vermeld in het opmerking veld een duidelijke omschrijving bij een defect van het product.
- Na het indienen van uw retour zending zullen wij de aanvraag beoordelen en in de meeste gevallen accepteren.
- Na goedkeuring van de retourzending kan je het artikel met een uitgeprint retourformulier aan ons retourneren.
Retour aanmaken zonder account?
Als je geen account hebt kun je via deze link een retour aanvraag indienen.
Je dient dan je bestelnummer en e-mail adres in te voeren.
Meer informatie
Kies een van onderstaande onderwerpen om meer te weten te komen
