Service, Garanties en Retouren bij Robbshop
Service staat bij ROBBshop op nummer 1!
Wij hebben als één van de weinige webshops een live telefonisch support team. Ook kan je met ons chatten en zijn wij per mail bereikbaar: We proberen je met de vragen die je hebt, verder te helpen en te begeleiden in jouw domotica avontuur.
Bij de ROBBshop heb je 2 weken lang bedenktijd of je het product wilt houden en heb je standaard 2 jaar garantie. Daarnaast bieden we nog allerlei extra services aan zoals installatie, hulp bij het programmeren van scenes maar ook cursussen en support op afstand of aan huis.
We love smart!

Service
ROBBshop staat voor kwaliteit, kennis en service. Zo bieden wij diversen services aan.
Update service
Mocht je bepaalde modules willen voorzien van de nieuwste firmware maar heb je daarvoor niet de juiste hardware? Voor een kleine vergoeding nemen wij het werk voor jou uit handen. We update je modules én sturen ze zo snel mogelijk weer terug.
Mocht je bepaalde modules willen voorzien van de nieuwste firmware maar heb je daarvoor niet de juiste hardware? Voor een kleine vergoeding nemen wij het werk voor jou uit handen. We update je modules én sturen ze zo snel mogelijk weer terug.
Installatie service
Geen zin, tijd of kennis om de producten zelf te installeren? Wij kunnen je helpen met de installatie en programmering van jouw ideale smart home. Zo weet je zeker dat alles werkt én krijg je een half jaar garantie op de installatie.
Geen zin, tijd of kennis om de producten zelf te installeren? Wij kunnen je helpen met de installatie en programmering van jouw ideale smart home. Zo weet je zeker dat alles werkt én krijg je een half jaar garantie op de installatie.
Smart Home cursussen
Wil je zelf net zo SMART worden als ons? Volg dan een van onze cursussen voor systemen zoals FIBARO of Homey. We bieden verschillende niveaus aan van beginner tot gevorderde.
Wil je zelf net zo SMART worden als ons? Volg dan een van onze cursussen voor systemen zoals FIBARO of Homey. We bieden verschillende niveaus aan van beginner tot gevorderde.
Remote support
Hulp nodig bij het maken van een scene of flow? Wij kunnen je hier uiteraard bij helpen. Dit kunnen we zelfs op afstand. Maak simpelweg een admin login voor je systeem aan zodat wij kunnen inloggen en we regelen het voor je. Je betaalt per 5 minuten, dus als we er snel mee klaar zijn, zijn er weinig kosten.
Hulp nodig bij het maken van een scene of flow? Wij kunnen je hier uiteraard bij helpen. Dit kunnen we zelfs op afstand. Maak simpelweg een admin login voor je systeem aan zodat wij kunnen inloggen en we regelen het voor je. Je betaalt per 5 minuten, dus als we er snel mee klaar zijn, zijn er weinig kosten.
Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?
Bij ROBBshop heb je op alle producten minimaal 2 jaar garantie. Zelf op onze 2e kans producten! Sommige merken die we verkopen doen er nog een schepje bovenop en bieden zelfs 3 jaar of langer garantie.
Bij ROBBshop heb je op alle producten minimaal 2 jaar garantie. Zelf op onze 2e kans producten! Sommige merken die we verkopen doen er nog een schepje bovenop en bieden zelfs 3 jaar of langer garantie.
Wat valt er onder de garantie?
Bij een product dat binnen twee jaar defect gaat, kun je aanspraak maken op de garantie. Voorwaarde is wel dat het product onder normale - ervoor bedoelde - omstandigheden gebruikt is. Als een product niet geschikt is voor buitengebruik bijvoorbeeld en door regen kapot is gegaan, kun je geen aanspraak maken op de garantie. Ook valt een defect als gevolg van kortsluiting niet onder de garantie. Lees de garantievoorwaarden van je product goed.
Je product retourneren, hoe werkt dat?
Je hebt een product dat defect is of niet goed functioneert, of je wilt een product terug sturen omdat het product niet voldoet aan je verwachtingen. Hoe regel je dat?
Hoe vraag ik een retour aan?
Om een retouraanvraag in te dienen dien je onderstaande stappen te doorlopen. Hou je originele ordernummer en het mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaats bij de hand. Om een retour aan te maken heb je geen account nodig.
14 dagen bedenktijd
Wil je een retour aanvragen binnen de 14 dagen bedenktijd? Klik dan op onderstaande button.
Garantie
Als je aanspraak wilt maken op de garantie van een product dan kun je onderstaande button gebruiken. Wij geven standaard 2 jaar garantie op alle elektronische producten.
Als je aanspraak wilt maken op de garantie van een product dan kun je onderstaande button gebruiken. Wij geven standaard 2 jaar garantie op alle elektronische producten.
Meer informatie
Kies een van onderstaande onderwerpen om meer te weten te komen