ROBBshop klantenservice

Klanten Service

 

Een goede service blijkt onder andere uit gratis verzending boven de 75 euro. De overige kosten van verzending en inpakken nemen wij voor onze rekening. Voor Belgie brengen wij een bedrag van €7,50 in rekening. Voor andere landen kan u het tarief terugvinden in de winkelwagen. Boven de 120 euro is verzending naar Belgie gratis.
 

Levertijd
Wij leveren zoveel mogelijk binnen 1 werkdag, als de producten die u bij ons bestelt op voorraad zijn en de bestelling voor 16:30 uur is geplaatst. De bestelling wordt dan dezelfde dag verzonden en wordt door PostNL in de meeste gevallen binnen 1 werkdag bezorgd.

Garantietermijn
Wij hanteren dezelfde garantietermijn als onze leverancier, normaal gesproken is dat 2 jaar.
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie: 

- schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik, waaronder 
-vocht en/of waterschade
.
- schade bij gebruiksartikelen als bijv. Accu’s (wel op fabrieksfouten)


Op zicht
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij ROBBshop kunt u binnen 14 dagen aangeven dat u voorraad artikelen wilt retourneren via het RMA formulier in uw account. uiterlijk 28 dagen nadat u de artikelen in ontvangst heeft genomen dienen de artikelen door ROBBshop ontvangen te zijn. U krijgt het bedrag van het artikel binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op uw rekening. Een uitzondering geldt voor op-maat-gemaakte producten, deze kunnen helaas niet geretouneerd worden. Gebruik de RMA functie in uw account wanneer u iets wilt retourneren. De retourzending kan naar het vestigingsadres opgestuurd worden. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Neem vooraf contact op met ROBBshop wanneer u iets terug wenst te sturen. De verzendkosten voor retouren komen voor rekening klant.

Klachten
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn over onze producten/diensten dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen binnen onze mogelijkheden alles proberen om uw klacht te verhelpen. Via de RMA optie in uw account kunt u een bijvoorbeeld een defacte module aanmelden. Na goedkeuring door ROBBshop kunt u de module retourneren.

 

Privacy
Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke informatie vertrouwelijk.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om het afleverproces zo eenvoudig en goed mogelijk te laten verlopen.
ROBBshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan leveranciers ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Verder gebruik van uw gegevens
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Als u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres gebruikt om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Wanneer u in ons gastenboek schrijft kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

ROBBshop.nl verkoopt uw gegevens niet 

Cookies
Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van ROBBshop.nl dan kunt u contact met ons opnemen.

Chat
De ROBBshop maakt gebruik van een online chatfunctie, rechtsonder op onze site kunt u zien of wij online zijn. Wij beantwoorden uw vragen dan direct. U kunt ons echter ook een mail sturen info_at_ROBBshop.nl of bellen via de op de site genoemde mobiele nummers.

 
Klantenservice telefoonnummer

+31737620762
ma-vrij: 10:00-17:00 en za 10:00-15:00

 
Adres

Gasstraat Oost 14A 5349 AV Oss Nederland

Google maps